1. Allmänna köpvillkor

Gäller för: Alla köp på Sju Hav-plattformen oavsett om det är direktköp eller auktionsköp med budgivning.

Avtal: Köpet slutförs när du betalar och får en bekräftelse. Vi (Sju Hav) förmedlar transaktionen men är inte part i köpet – det är mellan köpare och säljare. När Sju Hav Försäljning säljer varan, markerat som säljare, gäller samma villkor som från andra leverantörer.

Viktig disclaimer: Alla köp sker direkt mellan säljaren (grupp, företag, hobbyist) och köparen. Sju Hav är inte parter i köpet och säljer inte produkter själv – vi förmedlar endast kontakten och transaktionen via ett rationellt e-handelssystem. Se Medlemsvillkor för allmänna användarregler.

Viktig disclaimer: Om du köper av en hobbyist, en privperson som driver en hobbyverksamhet, finns ingen lag om returrätt. När du köper från hobbyist är du medveten om det och avstår att kräva Plattformen på ersättning i de fall hobbyist inte godkänner retur på det sätt du önskar.

Betalning: Betalning sker via [t.ex. Swish, kort, faktura]. För att säkra att du får pengar tillbaka vid godkänd retur hålls hela eller del av köpesumman kvar hos Plattformen tills tiden för ångerrätt passerat innan pengarna överförs till säljaren.

Leverans: Vid varje vara länkar säljare till information om sin leveranstid (t.ex. 3-7 dagar). Förseningar hanteras av säljaren. Ordrar levereras inom 2–5 arbetsdagar inom Sverige via PostNord eller liknande. Fraktkostnad visas i kundvagnen.

Reklamation vid fel: Om varan är felaktig, kontakta säljaren inom 3 år (enligt konsumentköplagen för företagssäljare, gäller ej köp från hobbyister). Vi medlar vid tvist om det behövs. Se Medlemsvillkor för betalningsmetoder och avbeställning.

2. Retur- och ångerrättsvillkor

Viktigt: Returer hanteras direkt med säljaren. Vid alla artiklar/produkter/tjänster länkar säljaren till sin policy. Se tabellen nedan för översikt beroende på säljar-typ.

Aspekt	Köp från företag/organisation	Köp från privatperson/hobbyist
Ångerrätt	Enligt lag 14 dagar från mottagandedatum men säljaren kan erbjuda fler dagar. Hobbyister har inget lagkrav om ångerrätt men kan erbjuda det frivilligt. Oavsett vem du köper av gäller det antal dagar för ångerrätt som Gruppen erbjöd när du beställde varan. Om Gruppen senare ändrar antal dagar påverkar detta inte din befintliga order utan enbart nya ordrar. Ångra digital ångerblankett eller via sidan Mina ordrar.	INGEN ÅNGER- ELLER RETURRÄTT – köp "som det är". Säljaren kan dock frivilligt godkänna retur, se säljarens policy eller kontakta säljaren innan köp för att stämma av.
Returadress	Till säljarens angivna adress eller den adress som meddelas i samband med att säljaren godkänner returen.	Om säljaren tillåter retur enligt egna villkor: Till säljarens angivna adress eller den adress som meddelas i samband med att säljaren godkänner returen.
Returfrakt	Köparen betalar returfrakten, såvida inte säljaren tydligt angett annat i sin annons eller policy (t.ex. 'Gratis returfrakt'). Säljaren måste informera om detta innan köpet för att fri returfrakt ska gälla.	Om säljaren tillåter retur enligt egna villkor: Köparen betalar.
Tidsram för retur	Inom 14 dagar efter kund mottagit varorna. Skicka bevis på retur (t.ex. fraktsedel) till säljaren.	Enligt säljarens egna villkor om säljaren accepterar returer.
Återbetalning	Inom 30 dagar efter att säljaren mottagit varan. Hela beloppet, inkl. ursprunglig frakt. Returneras del av ordern återbetalas normalt inget av fraktkostnaden.	Inom 30 dagar efter att säljaren mottagit varan. Säljaren har inget lagkrav att återbetala något och bestämmer hur stor andel som ska återbetalas.
Värdeminskning	Förutsättning för retur är att varan är oanvänd och oskadad. Säljaren kan dra av värdeminskning om varan hanterats i onödan (t.ex. öppnats mer än nödvändigt). Detta gäller om inte säljaren angett annat i sin policy (t.ex. 'Inget avdrag för hantering').	Förutsättning för retur är att varan är oanvänd och oskadad. I övrigt enligt säljarens policy.

Hur gör man retur?

1. Kontakta säljaren inom tidsramen via den digitala ångerblanketten längre ned på denna sida.
2. Få godkännande och returadress.
3. Packa varan väl och skicka (behåll kvitto).
4. Säljaren bekräftar och återbetalar via Plattformen.

Undantag: Ingen returrätt för personligt anpassade varor, förseglade produkter (t.ex. underkläder) eller digitala varor (t.ex. nedladdningar).

Plattformens roll: Vi hjälper till med medling vid tvist, men yttersta ansvaret ligger hos säljaren. Vid allvarliga problem kan vi stänga av säljare. För säljare: Se Säljarvillkor för ditt ansvar.

Ångerblankett för retur

För att ångra ett köp och starta returprocessen, använd vår digitala returblankett. Fyll i ordernumret för att auto-fylla säljarinfo och produkter. Blanketten skickas till gruppen/säljaren med kopia till Sju Hav för kännedom.

Öppna ångerblanketten här (öppnas i nytt fönster).